退款政策 · Deco My Tree

退款申請

若因改變心意申請退款，請於付款後 7 天內提出。我們會審核訂單及具體情況，提出申請不代表自動核准。

如發生重複扣款，或付款後未取得相應權益，請聯絡我們。我們會查明並視情況更正或退款，此類問題不受上述 7 天申請期限限制。

已用於開啟祝福的偷看次數不可退款。未使用的偷看次數會在聖誕樹開啟時失效。

若您為 Miracle 吊飾付款，而該樹的 5 個席位在您的付款到達前已全部被占用，我們會自動為該訂單全額退款。

已交付的歌曲和影片不可退款。若我們無法製作，將全額退款。若您未於付款後 7 天內提交歌曲或影片所需的內容，該禮物將自動全額退款，您的祝福仍保留在樹上。

已下載的紀念冊不可退款。

品牌推廣如未通過審核，或您在上線前取消，將全額退款。已上線的推廣不可退款。

透過任務領取的 Pro 不產生費用，也沒有現金價值，無法折現或申請現金退款。

點擊下方「申請退款」，選擇購買內容，填寫樹連結、聯絡信箱和退款原因；付費留言裝飾還需填寫留言署名。無需登入即可申請。

我們力求在 5 個工作天內回覆。核准的退款將退回原付款管道，入帳時間取決於支付服務商。退款訂單對應的付費權益將被撤銷。

本政策不限制適用的強制性消費者權利，包括撤回購買或服務有瑕疵時的權利。法定期限優先適用。後續修訂不會減損先前購買所附帶的權利。