환불 정책 · Deco My Tree

환불 신청

단순 변심에 따른 환불은 결제 후 7일 이내에 신청해 주세요. 주문과 상황을 검토하며, 신청만으로 환불이 승인되지는 않습니다.

중복 결제되거나 구매한 기능을 이용할 수 없다면 문의해 주세요. 조사 후 필요한 경우 수정 또는 환불하며, 이러한 문제는 7일이 지난 뒤에도 문의할 수 있습니다.

메시지를 여는 데 이미 사용한 엿보기는 환불되지 않습니다. 사용하지 않은 엿보기는 트리가 열릴 때 소멸됩니다.

Miracle 장식을 결제했지만 결제가 도착하기 전에 해당 트리의 5자리가 모두 찬 경우, 해당 주문은 자동으로 전액 환불됩니다.

전달이 완료된 노래와 영상은 환불되지 않습니다. 제작하지 못한 경우에는 전액 환불합니다. 결제 후 7일 이내에 노래 또는 영상에 필요한 정보를 제출하지 않으면 해당 선물은 자동으로 전액 환불되며 메시지는 트리에 그대로 남습니다.

다운로드한 기념 이미지는 환불되지 않습니다.

브랜드 게재는 승인되지 않았거나 게재 시작 전에 취소한 경우 전액 환불됩니다. 게재 중인 항목은 환불되지 않습니다.

미션으로 받은 Pro는 무료이며 현금 가치가 없습니다. 현금으로 교환하거나 환불받을 수 없습니다.

아래 환불 신청 버튼에서 구매 항목을 선택하고 트리 링크, 연락 이메일, 환불 사유를 입력해 주세요. 유료 메시지 장식은 메시지에 표시된 이름도 필요합니다. 로그인 없이 신청할 수 있습니다.

영업일 기준 5일 이내 답변을 목표로 합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며 입금 시기는 결제 업체에 따라 다릅니다. 환불된 주문의 유료 혜택은 취소됩니다.

이 정책은 적용되는 청약 철회나 서비스 하자 관련 권리 등 강행법규상 소비자 권리를 제한하지 않습니다. 법정 기한이 우선합니다. 이후 정책 변경으로 이전 구매에 따른 권리가 줄어들지 않습니다.